Техническая поддержка Casino X

Актуальные контакты Казино Икс, куда вы сможете обращаться. У игроков онлайн Casino X порой возникают трудности, связанные с игрой в слоты, использованием бонусов, денежными переводами и другими вопросами.

Для быстрого и эффективного решения проблем, служба поддержки Casino X предлагает обратиться за помощью к специалистам отдела, используя удобные для вас способы связи.

Деловой человек в наушниках с микрофоном

На каком языке доступно общение

Менеджеры службы поддержки консультируют игроков на нескольких языках:

  • Русский;
  • Английский;
  • Немецкий;
  • Итальянский;
  • Испанский.

Так что у русскоязычных пользователей не возникнет проблем, если им понадобится помощь операторов.

Земной шар с логотипом CasinoX на нем

Время ответа поддержки

Средняя продолжительность ответа зависит от выбранного варианта связи:

  • Горячая линия – 1-10 минут;
  • Электронная почта – до 24 часов;
  • Telegram – 1-5 минут;
  • Онлайн-чат – 1-5 минут.

Больше всего специалистов техподдержки работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Поэтому в этот период все обращения клиентов Casino X техническая поддержка будет обрабатывать гораздо быстрее. Ночью, в выходные и праздничные дни количество менеджеров гораздо меньше.

Синие часы с отметкой по времени

График работы службы поддержки

Суппорт Casino X работает без выходных, в режиме 24/7. Способ связи с менеджерами техподдержки зависит от того, насколько быстрого решения требует проблема. Вопросы клиентов казино обрабатываются настолько оперативно, насколько это возможно. Однако в период пиковой загрузки ответы могут поступать с задержкой.

Человек в наушниках с микрофоном и надписью на фоне иконок

Контактные данные

Технический отдел помощи игрокам работает по 4 каналам связи:

  • Телефон горячей линии: +7 (922) 511-1844;
  • Электронная почта: [email protected]
  • Официальный канал в мессенджере Telegram: https://t.me/realcasinox;
  • Онлайн-чат.

Надпись CasinoX с тремя синими конвертами

Горячая линия

Если вы хотите получить консультацию по своему вопросу максимально быстро и продолжить играть в игровые автоматы казино X, позвоните по номеру +7 (922) 511-1844. Phone service работает круглосуточно. Чаще всего линия загружена в праздничные и выходные дни, изредка – ночью. Если вам не удалось связаться с оператором, дождитесь очереди, позвоните немного позже либо воспользуйтесь другим способом.

На сайте нет опции обратного звонка. Но пользователь может попросить об этом в онлайн-чате или по электронной почте.

Плюсы консультации через телефон горячей линии:

  • Возможность задать вопрос и получить ответ на него максимально быстро;
  • Штатные проблемы с большой вероятностью сразу же решит менеджер по телефону;
  • Нет необходимости развернуто объяснять проблему в письменном виде и ждать, пока придет ответное письмо.

Минусы:

  • Ограниченное количество операторов по телефону, часто перегружена линия;
  • Платные звонки, стоимость которых осуществляется в соответствии с тарифами оператора сотовой связи пользователя.

Телефон с входящим вызовом от CasinoX

Email

При таком способе связи, поддержка рекомендует обращаться с адреса электронной почты, привязанной к вашему аккаунту. Если письмо отправлено с email, не зарегистрированного на сайте казино Икс, тогда оно будет обрабатываться дольше, а в крайних случаях и вовсе игнорироваться.

Задавайте вопросы по электронной почте, если ситуация не нуждается в срочном решении. В теме обращения кратко опишите его причину, а уже в самом письме подробно разъясните суть проблемы. Если необходимо, прикрепите скан-копии документов или скриншоты, визуально показывающие вашу проблему – так служба технической помощи сможет помочь быстрее.

Плюсы:

  • Нет необходимости сообщать номер счета и вообще подтверждать личность – сотрудники суппорта определят ваш аккаунт по email адресу;
  • У пользователя на почте сохранится вся история переписки;
  • Есть возможность загружать фотографии документов, скриншоты и видео.

Единственным недостатком является то, что ответы на вопросы поступают в течение нескольких часов или даже дней.

Открытый конверт с бланком логотипа CasinoX

Telegram

Задать вопросы и проконсультироваться с менеджерами клиенты Casino X могут непосредственно в окне мессенджера Telegram. Это гарантирует быстрые ответы и оперативное решение возникших ситуаций.

Плюсы:

  • Быстрый способ связи;
  • Сохранение переписки в чате;
  • Простая отправка файлов любого формата.

Из минусов – нужно подтвердить личность и доступ к счету, позволяющему запускать игровые автоматы и играть на деньги.

Телефон с открытой на нем онлайн перепиской со службой поддержки

Онлайн-чат

Самый популярный метод среди клиентов online casino. Окно чата открывается по нажатию на оранжевую кнопку «Онлайн помощь», расположенную с правой стороны любой страницы сайта. Тут нужно указать имя, email и ввести сообщение, после чего кликнуть клавишу «Чат». Далее подключится оператор, о чем пользователь будет уведомлен.

Плюсы:

  • Не нужно покидать сайт или мобильное приложение;
  • В чате есть опция отправки фотографий и документов.

Основной минус – нужно стабильное соединение с интернетом, чтобы не потерять связь с support.

Два всплывающих окошка отправки сообщения